Acest regulament se aplică tuturor vânzarilor de bunuri de către ADVANCED COMPUTER TECHNOLOGY RESEARCH SRL prin intermediul acestui site web. Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor ce se regăsesc mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile companiei ADVANCED COMPUTER TECHNOLOGY RESEARCH SRL vă rugam nu accesați acest site.
ADVANCED COMPUTER TECHNOLOGY RESEARCH SRL își rezervă dreptul de a efectua modificări ulterioare acestui contract, fară a notifica în prealabil părțile.
1. Definiții În interesul prezentului regulament, următorii termeni se definesc astfel: beneficiar = persoane fizice sau juridice ce plasează o comanda pe acest site web;
• furnizor = compania ADVANCED COMPUTER TECHNOLOGY RESEARCH SRL
• produse = bunuri care urmează a fi livrate de furnizor către beneficiar că urmare a contractului încheiat;
• comandă = o forma electronică de comunicare intre beneficiar și furnizor, prin care furnizorul își da acordul de livrare a produselor solicitate, iar beneficiarul este de acord să achite contravaloarea produselor comandate;
• contract = o comandă confirmată și validată de către furnizor.
2. Drepturi de autor
Drepturile de autor asupra întregului conținut al acestui site web aparțin în totalitate companiei ADVANCED COMPUTER TECHNOLOGY RESEARCH S.R.L. și nu se pot copia sau folosi fară acordul scris al proprietarului.
Persoanele care accesează acest site web au dreptul de a vizualiza intregul conținut și să insereze link-uri către acest site web pe alte site-uri cu caracter comercial sau publicitar.
ADVANCED COMPUTER TECHNOLOGY RESEARCH SRL isi rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienții care au un comportament inadecvat sau limbaj necivilizat și agresiv.
3. Confidentialitatea datelor
ADVANCED COMPUTER TECHNOLOGY RESEARCH SRL garantează pentru protecția și confidentialitatea datelor dumneavoastră personale conform Legii nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, cu modificările și completările ulterioare și a Legii 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces asupra datelor personale, de modificare, dreptul de a înceta prelucrarea lor, dreptul de opunere a prelucrării lor și dreptul de a vă adresa justiției. Vă puteți exercita aceste drepturi prin expedierea unei cereri scrise, semnata și datata, la punctul de lucru Bulevardul Pipera nr 1D-2, Volunatari.
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul acestui site web sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul Qbitgear.com va fi considerată tentativă de fraudă și vă fi pedepsita penal conform legislației romane în vigoare de către autoritățile competente.
Datele dumneavoastră personale sunt colectate, în maxima siguranță, numai în scopul de a vă înregistră și livra comenzile efectuate. ADVANCED COMPUTER TECHNOLOGY RESEARCH SRL recomandă tuturor părinților și tutorilor legali să informeze minorii, într-un mod cât mai corect și adecvat, cu privire la utilizarea datelor cu caracter personal, în momentul utilizării site-ului.
4. Comandă
Confirmarea comenzii de către beneficiar aduce după sine acceptarea termenilor și condițiilor impuse de ADVANCED COMPUTER TECHNOLOGY RESEARCH SRL
Se consideră finalizată comanda în momentul în care beneficiarul o confirmă telefonic furnizorului. Comanda nu se livrează niciodată daca beneficiarul nu o confirmă în prealabil. Prezentul contract intră în vigoare la confirmarea telefonica a comenzii de către unul din operatorii noștrii.
5. Modalități de plată
ADVANCED COMPUTER TECHNOLOGY RESEARCH SRL vă pune la dispoziție următoarele modalități de a plati produsele comandate:
1. Ramburs, prin plată numerar către curier la livrarea coletului.
2. Plata online folosind cardul
3. Transfer bancar direct
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in condiții de sigurantă deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) și MASTERCARD(inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2) active din punct de vedere plata online.
Pentru plațile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul ‘3-D Secure’ elaborat de aceste organizații care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
Avantajele acestei metode de plată:
- siguranță
- comoditate și usurinta in procesul de comandă
- puteți trimite cadouri altei persoane (puteți face cadouri celor dragi și in cazul in care sunteți in afara țării sau in alt județ
- nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzacții.
Pentru asigurarea securitații tranzacțiilor, Qbitgear.com foloseste platforma securizată Netopia Payments. Pentru finalizarea corecta a tranzacției, trebuie sa furnizați codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fară spații), data de expirare și ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumeaneavoastră (in funcție de card, pot lipsi).
Indiferent de valută pe care o aveți in cont, tranzacțiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastră. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele Netopia Payments. Qbitgear.com nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.
Etape in plata cu card-ul
Pentru a efectua o plată cu card-ul dumneavoastră trebuie să selectați pe site la metoda de plată – Plata online cu card bancar, și sa apasați Finalizează comanda. Veți fi redirectionat pe o legatură securizată pe pagina procesatorului de carduri bancare.
Aici va trebui să introduceți in formular numarul cardului, data expirarii (ambele informații le gasiti tiparite pe cardul dumneavoastră) și codul CVV2/CVC2). Apoi apasați ‘Pasul urmator’.
Va rugăm să completați cu atenție toate datele cerute referitoare la card-ul dumneavoatră! Dupa finalizarea comenzii veți primi confirmare pe pagina procesatroului de carduri bancare, precum și un email de confirmare cu detaliile tranzacției.
6. Garanția produselor
ADVANCED COMPUTER TECHNOLOGY RESEARCH SRL asigură garanția tuturor produselor comercializate, conform Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiilor asociate acestora.
ADVANCED COMPUTER TECHNOLOGY RESEARCH SRL comercializează doar produse noi, aceste produse provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. Perioada de garanție pentru produse este de 30 de zile , iar termenul de soluționare a deficientelor este de 14 zile.
7. Garanția prețurilor
La Produsele comercializate pe acest site web Prețul de achiziție tipărit pe factura vă fi același cu cel afișat pe site în momentul plasării comenzii. Ne rezervam dreptul de a schimba prețul produselor fară o notificare prealabila, însă ne asumam răspunderea că valoarea comenzii dumneavoastră să nu se modifice după confirmarea acesteia telefonic de operatorii noștri.
8.1 Livrarea comenzilor
Livrarea comenzilor se face prin firma de curierat rapid, la adresa de livrare completată la plasarea comenzii.
In cazul in care beneficiarul nu este găsit la adresa mentionată la plasarea comenzii, curierul va reveni de doua ori in incercarea de a contacta beneficiarul. In condiția in care dupa cele doua incercari beneficiarul nu a fost gasit la adresa mentionată la plasarea comenzii, comanda va fi anulata și prezentul contract va fi considerat anulat.
În cazul în care la livrare coletul prezinta urme de deteriorare sau ambalajul este desfăcut vă rugam să refuzați comanda și să luați legătură cu departamentul de relații cu clienții trimițând un e-mail către adresa office@qbitgear.com
În cazul în care produsul nu se afla în stocul nostru sau prezinta defecte de fabricație vă vom anunță telefonic sau pe email.
8.2 Costul transportului
Costul transportului este gratuit oriunde in Romania.
8.3 Timpul de livrare
Comanda dumneavoastră vă fi procesata și livrata în cel mai scurt timp posibil. Termenul de livrare este de 10-12 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în cazul în care pe site sunt înregistrate foarte multe comenzi, sau de Sărbători, Black Friday ne rezervam dreptul de a mari perioada maxima de livrare cu 10 zile lucrătoare.
8.4 Programul de livrare
Livrările se fac de Luni-Vineri în intervalul orar 09:00-17:00. Înainte de efectuarea livrării veți fi contactat telefonic de unul din curieri pentru a confirma adresa de livrare. Daca în acest timp nu sunteți la adresa de livrare, puteți cere că livrarea să se facă la o alta adresa sau să specificați un interval orar în care sunteți la adresa la care ați cerut livrarea la plasarea comenzii.
9.1 Returnarea produselor
Se pot returna doar produsele care se afla în aceeași stare fizica în care au fost livrate: fară urme de folosire, în integritate totala (daca au avut accesorii este necesar să le înapoiați), fară rupturi, în ambalajele originale.
Produsele pot fi returnate in următoarele doua cazuri:
Cazul 1
În situația în care beneficiarul returnează un produs din motive care îl privesc:
– „nu îmi mai place produsul”;
– „mi-am dat seama că îmi doream altceva”;
– oricare alt motiv nejustificat invocat de beneficiar care nu reprezintă o greșeală a echipei noastre. Firma este responsabilă doar cu returnarea banilor pe produsele comandate, nu și pe cheltuielile de transport de returnare ce revin direct în sarcina beneficiarului și doar în condițiile în care returnarea s-a făcut în termenul de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Cazul 2
In situația in care beneficiarul returnează un produs din motive care ne privesc:
– produsul trimis are defect din fabrică;
– produsul trimis nu este cel comandat ;
ne cerem scuze pentru neplacerile cauzate, iar Qbitgear.com este responsabilă cu returnarea banilor pe produsele comandate, cat și a cheltuielilor de transport de returnare a produselor.
Pentru a se putea efectua procesul de returnare a unui colet este necesar ca dumneavoastră să anuntati intenția de returnare.
9.1 Dreptul de returnare
Conform legislatiei in vigoare, renunțarea la cumparare este aplicabilă doar beneficiarilor persoane fizice, beneficiarii persoane juridice nu au dreptul să denunțe unilateral contractul, legislația in vigoare referindu-se doar la persoanele fizice.
”Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fară penalități și fară invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatotului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor”.
Costurile de transport a retururilor sunt achitate intotdeauna de catre client conform O.G 34/2014.
De reținut! Nu se acceptă colete care sunt expediate prin ramburs!
9.2 Restituire bani
In urma cererii de retur, a primirii coletului returnat si a indeplinirii conditiilor de retur Qbitgear.com va returna in contul IBAN furnizat la trimiterea cererii de retur, valoare integrala a produselor returnate.
O.U. 34/2014, art. 13 (1) „Profesionistul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, dupa caz, costurile livrarii, fară intârziere nejustificată și, in orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, in conformitate cu art. 11.”
O.U. 34/2014, art. 14 (2) „Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepția cazului in care profesionistul acceptă sa suporte acele costuri sa in care profesionistul nu a informat consumatorul ca aceste costuri trebuie suportate de catre consumator.
10. Reclamații
Pentru orice reclamație, sugestii, nemulțumiri sau intrebari Qbitgear.com va recomandă sa ne contactati la adresa de e-mail office@qbitgear.com
11. Fortă majora
Compania noastră nu poate fi considerată răspunzatoare pentru expedieri intarziate in cazurile:
• cazul fortuit: blocaje rutiere, surpari de teren in apropierea soselei, caderi de poduri, accidente rutiere, probleme mecanice ce pot aparea in modul de transport, etc.;
• cauze naturale: furtuni, incendii, inundatii, zapada sau inghet, etc.;
• cauze umane: razboaie, starea de asediu, greve, revoluții, etc..
12. Limitarea responsabilitații
Compania noastră nu este răspunzatoare pentru acuratețea datelor furnizate utilizatorului sau pentru erorile, greșelile, neindeplinirile, intârzierile sau intreruperile fluxului de date indiferent de motiv.
Compania noastră nu este răspunzatoare pentru daunele aduse calculatorului dumneavoastră sau virusi care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a descarcarii vreunui conținut, accesarii sau utilizarii acestui site web.
Compania noastră nu este răspunzatoare pentru nici un fel de daune (inclusiv, dar fară a se limita la daune rezultate din date pierdute, profituri pierdute) rezultate ca urmare a folosirii, sau a incapacitătii de folosire, a informațiilor prezente pe acest site web, chiar daca compania a fost prevenită in legatura cu posibilitatea producerii unor astfel de daune.
13. Jurisdicție
Legea aplicabilă este legea română. Toate litigiile privind interpretarea, executarea sau încetarea prezenților Termeni și Condiții se vor rezolva pe cale amiabilă de către reprezentanții parților (beneficiar și furnizor). În cazul imposibilității unei înțelegeri intre parti, soluționarea litigiului revine instanțelor de judecată romane.